to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max Donma, Aşırı Isınma Ve Şarj Sorunları, Müşteri Hizmetinden Cevap Almama
Getmobil’den 22 Ocak 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Cihaz daha 2–3 aylık olmasına rağmen ilk günden beri donma, aşırı ısınma ve şarj tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum. Pil sağlığı sadece 2 ay içinde yüzde 100’den yüzde 87’ye düştü ve telefon günlük kullanımda bile ısınıp kasılmalar yapıyor.
Bu sorunlar üzerine günlerdir Getmobil müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak klasik müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Yapay zeka tabanlı bir sistem koymuşlar, ne derdimizi tam anlatabiliyoruz ne de gerçek bir yetkiliyle görüşebiliyoruz. Destek talebi oluşturduğumda da “sizi arayacağız” denmesine rağmen ne arayan var ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Sorunlarım bu şekilde askıda kalmış durumda.
Sipariş numaram ONGMN92948866’dır. Cihazı aldığım günden beri bu problemleri yaşadığım için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma ivedi şekilde ulaşılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden 22 Ocak tarihinde ongmn92948866 sipariş numarasıyla 59.325,60 TL bedelle iPhone 14 Pro Max 256 GB telefon satın aldım. Cihazı 14 Nisan’da arızası nedeniyle garanti kapsamında gönderdim ve 16 Nisan’da teslim aldıklarını söylediler. O günden bu yana hem cihazı kullanamıyorum hem de süreçle ilgili sürekli çelişkili ve yanlış bilgiler veriliyor.
Getmobil, telefonun kendi servislerine gittiğini, pil değişimi yapıldığını, yazılım yüklendiğini ve sorunların giderildiğini söyledi. Ancak daha sonra bizzat satıcıyla görüştüğümde telefonun aslında satıcının dükkânında olduğunu, herhangi bir işlem yapılmadığını ve cihazın gönderdiğim gibi durduğunu öğrendim. Yani telefon sanki kendi servislerindeymiş ve işlem görmüş gibi yanlış, hatta tamamen gerçeğe aykırı bilgiler tarafıma iletildi.
Satıcı, telefonu bana göndermek istiyor ancak Getmobil tarafı satıcıya gerekli kodu vermediği için cihaz iki haftadır boşuna satıcının dükkânında bekliyor ve bana gönderilemiyor. Günlerdir “sizi arayacağız, yetkili kişi dönüş yapacak” denmesine rağmen ne arayan var ne de süreci gerçekten takip eden biri. Verilen tüm bilgiler birbirini tutmuyor ve yanlış olduğu ortaya çıkmış durumda.
Yaklaşık iki haftadır telefonsuz olduğum için ciddi anlamda iletişim ve ulaşım sıkıntısı yaşıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir cihazın hem onarılmaması hem de süreçle ilgili yalan ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle Getmobil’den son derece pişman oldum, güvenim tamamen sarsıldı. Cihazımın akıbetinin netleştirilmesini, telefonumun derhal tarafıma gönderilmesini ve eğer gerçekten bir işlem yapılmadıysa bu hatalı bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum hallolmadı. Ve hâlâ eksik bilgiler alıyorum. Sağlıklı bir iletişim kullanmıyorlar
22 Ocak 2026’da Getmobil’den iPhone 14 Pro Max aldım, cihaz ilk günden donma, aşırı ısınma ve pil sağlığı düşüşü yaşadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, yapay zeka sistemi sorunumla ilgilenmedi ve geri dönüş yapılmadı. Ürünün ayıplı olduğunu belirterek değişim talep ediyorum, ancak firma umursamaz bir tutum sergiledi.
