Getmobil'den Alınan IPhone'da Gizli Parça Değişikliği Ve Sürekli Arızalarla İade Talebi

25.11.2025 tarihinde Getmobil üzerinden online olarak iPhone 14 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Cihazı aldığım gün hoparlör sesinin cızırtılı geldiğini fark ettim. Detaylı baktığımda hoparlörlerin içinin tamamen kirli olduğunu gördüm, kendim temizleyip kullanmaya devam ettim. Yaklaşık bir hafta sonra ise bu kez herkesin telefonunun çektiği yerde benim telefonumda şebeke problemi yaşamaya başladım. GSM operatörümün müşteri hizmetlerinden destek almama rağmen sorun aynı şekilde devam etti.

Bugün sabah ise bardağı taşıran son durumla karşılaştım. Sabah uyandığımda telefon şarjının %1 olduğunu gördüm. Tekrar şarja takmama ve saatler geçmesine rağmen şarj göstergesi hala %1’de kaldı. Aynı marka ve model telefonu kullanan arkadaşım cihazı incelediğinde, “hiçbir parçası değişmemiş” diye satın aldığım bu telefonun ekranının değişmiş olduğunu ve bunun telefonun ayarlar kısmında açıkça görülebildiğini bana gösterdi. Yani bana, parçası değişmemiş denilerek satılan cihazın en önemli parçalarından biri olan ekranının değişmiş olduğu ortaya çıktı, başka hangi parçalarının değiştirildiğini ise bilmiyorum.

Müşteri hizmetleri ile iki defa görüştüm, kış şartlarından dolayı yolumuzun kapalı olduğunu, cihazı hemen gönderemediğimi belirttim ve ücret iadesi veya değişim talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen firma, cihazı görmeden değişim veya iade talebimi reddedip sadece tamirat yapılacağını söyledi. Yeni aldığım, ilk günden beri problem çıkaran ve üstelik ekranının değişmiş olduğu ortaya çıkan bir telefonu tamire göndermek istemiyorum, artık telefonu görmek bile istemiyorum.

Sipariş numaram 34-115-0159639’dur. Ürünün ayıplı olduğunu, bana eksik/yanlış bilgi verilerek satıldığını düşünüyorum. Bu nedenle tamir seçeneğini kabul etmiyor, ücret iadesi veya sorunsuz, parçası değişmemiş cihaz ile değişim talep ediyorum. Getmobil’in bu mağduriyeti bir an önce çözmesini ve ürününe sahip çıkmasını istiyorum.