to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13’te Ahize Ve Ekran Arızası, Destekten Yanıt Gelmedi
Getmobil üzerinden 03 Mayıs tarihinde iPhone 13 marka bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda ahizenin çalışmadığını, ayrıca ekranın tam oturmadığını ve kenarında boşluk olduğunu fark ettim. Aldığım telefonda böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu iletmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte ne arandım ne de bilgilendirildim.
Telefonun ahize ve ekranla ilgili sorunlarının en kısa sürede giderilmesini, değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03 Mayıs’ta Getmobil internet sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ahizenin çalışmadığını ve ekranın kasaya tam olarak oturmadığını fark ettim. Bunun üzerine garanti talebi oluşturarak cihazı servise gönderdim. Ahize tamir edilmiş olarak geri geldi ancak ekran yine yerine tam oturmamıştı.
Cihazı bu şekilde yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bunun üzerine ikinci kez garanti talebi oluşturdum ve cihazı tekrar gönderdim. Bu kez de sorun çözülmediği gibi, cihazın ekranında çizgiler oluşmuş, sol köşede ise siyaha yakın bir görüntü ortaya çıkmış şekilde geri teslim aldım.
Ayrıca cihazın 128 GB olması gerekirken 512 GB olarak görünmesi, cihazın orijinal 512 GB olmaması ve bu durumun da kafamda soru işaretleri oluşturması beni ciddi anlamda tedirgin etti. 41.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar çok problem yaşamam ve buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Getmobil tarafından şimdiye kadar hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve güven kaybı nedeniyle cihazın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Arandım lakin bir sonuç alamadım sorunum devam ediyor muhtemelen iade talebinde bulunacağım bunları dikkate alarak sipariş verin
Merhabalar, Talebinizi ilgili birimlerimize aktardık. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. İnceleme tamamlandığında sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
