to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Arızalı İPhone 15 Pro Max Ekran Yanığı Garanti Reddi Ve 9.000 TL Ücret Talebi
Getmobil’den satın aldığım iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazım, bana teslim edildiği günden beri aslında arızalıymış ve ben bu durumu ancak 15 gün sonra fark ettim. Cihazın ekranında belirgin bir ekran yanığı mevcut ve kullanım deneyimini olumsuz etkiliyor.
Durumu fark eder etmez ürünü 14 Eylül 2026 tarihinde Getmobil’e garanti kapsamında inceleme için gönderdim. Ancak servis, ekrandaki yanığı ve ekrandaki kırığı kullanıcı hatası olarak değerlendirerek sorunu garanti kapsamına almadı ve benden yaklaşık 9.000 TL onarım ücreti talep etti. Sistemlerinde cihaz hâlâ “Getmobil’de teslim edilmiş” olarak görünüyor, süreç benim açımdan çözümsüz bir şekilde beklemede.
IMEI numarası 350069705695346 olan bu cihazda ekran yanığının ve kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun, ürünü teslim aldığımda zaten mevcut olduğunu ve üretim/kullanılmış ürün kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek hem sorumluluğun tarafıma bırakılmasını hem de yaklaşık 9.000 TL onarım ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Getmobil’in, cihazımın ekran yanığı ve ekranla ilgili sorunu kullanıcı hatası olarak değil, ürün ayıbı olarak değerlendirip garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarımını ya da gerekiyorsa cihaz değişimini sağlamasını talep ediyorum. Talep edilen yaklaşık 9.000 TL’lik tamir ücretini ödemek istemiyorum ve bu ücretin iptal edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
