to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Ekran Takılmasıyla Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Garanti Şikayeti
Getmobil üzerinden 13.06.2026 tarihinde iPhone 15 Pro 128 GB beyaz renk bir cihaz satın aldım. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra ekranın üst tarafında siyahlık oluşmaya başladı ve ekran kullanımı olumsuz etkilendi. Bunun üzerine garanti kapsamında talep oluşturdum ve cihazı servise gönderdim. Cihaz bana tamir edilerek geri gönderildi.
Ancak aynı sorun tamirden yaklaşık iki ay sonra tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine birçok kez garanti talebi oluşturdum fakat bu taleplerin hiç birine geri dönüş yapılmadı. Özellikle ekrana ikinci el bir ekran takılması nedeniyle bu sorunun tekrar ortaya çıktığını düşünüyorum ve bundan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün garantisinden yararlanarak cihazın tekrar tamir edilmesini, bu kez kesinlikle ikinci el değil sıfır ekran takılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden iPhone 15 Pro model telefonu 13.06.2026 tarihinde yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra ekranın üst kısmında siyahlık oluştu. Bunun üzerine garanti kapsamında servise gönderdim ve işlemden sonra cihaz bana geri geldi. Ancak kısa süre sonra ekranda aynı siyahlık sorunu tekrar ortaya çıktı ve şu anda da devam ediyor.
Tekrar garanti kaydı açtırmak ve destek almak için aradığımda bu kez karşıma sadece yapay zeka asistanı çıkıyor, bir türlü düzgün bir şekilde garanti kaydı oluşturulmuyor. Müşteri hizmetleri tarafından aranmadığımı da özellikle iletmeme rağmen günler geçmesine rağmen kimse beni geri aramadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sürekli tekrarlayan ekran arızası, ekranda yanık oluşması ve tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Telefonumun ekranının garanti kapsamında, yanık ve siyahlık sorunu yaşamayacağım kaliteli bir ekranla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Bilgin Hanım, Talebiniz işleme alınmıştır sizleri arayarak en kısa süre içerisinde destek sağlanacaktır. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Bilgin Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba. Bugün müsaitim lütfen en kısa süre içinde hemen iletişime geçin.
