to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
18 Ekim 2025 tarihinde Getmobil üzerinden, sipariş numarası ongmn28281603 ile iPhone 13 Yıldız Işığı model cihazı satın aldım. Cihaz 20 Ekim'de elime ulaştı ve 21 Ekim'de iade talebi oluşturdum. Satıcı, telefonla bana ulaşıp cihazı iade etmememi, yenisiyle değişim yapabileceklerini söyledi. Bunun üzerine 23 Ekim'de değişim talebi oluşturdum ve cihazı kargo kodu ile Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. Yeni cihaz gönderildi, fakat gönderilen ürünü beğenmedim ve 31 Ekim'de yasal süre içinde tekrar iade talebi oluşturarak cihazı eksiksiz şekilde kargo ile gönderdim.
Getmobil'in sitesinde iade sürecim “Satıcı tarafından inceleniyor” olarak görünmekte, fakat sipariş durumunda “Reddedilen ürün için kargo kodu oluşturuldu” ifadesi yer alıyor. Satıcıya ulaştığımda, iade reddedildiyse bir şey yapamayacaklarını, Getmobil müşteri hizmetleri ise tekrar satıcıyla görüşmemi söyledi. Tüm görüşmelere ve belgelerime rağmen ücret iadem yapılmadı, cihaz elimde değil ve taksit ödemesi gelmeye devam ediyor. Üstelik ürünün kutusu, aksesuarları ve faturası eksiksiz şekilde teslim edildi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Emre Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Melike ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetleriyle sağladığım görüşmede garanti bilgilerim kısmından talep oluşturdum değişim talebi yapıldığı için iade talebinin reddedildiğini söylediler. Çok saçma bir sistem telefonu 14 gün içinde iade ettim.
Emre Bey Merhaba, Sizleri aradım fakat ulaşamadım. Sizleri tekrar arayacağım. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
Satıcıya dün ulaştığımda iadeyi onaylayacaklarını söyledi. Ücret iadesini GET mobil yapıyor dediler satıcı onaylamışsa ücret iademin en kısa zaman derhal yapılmasını istiyorum 2 hafta gibi bir süre geçti.
Getmobil'in sitesinde iade sürecim “Satıcı tarafından inceleniyor” olarak görünmekte, fakat sipariş durumunda “Reddedilen ürün için kargo kodu oluşturuldu” ifadesi yer alıyor ancak ben ürünün iadesini istiyorum reddedilmesini değil cihaz hoşuma gitmedi ve bozuk tamirinde istemiyorum para iadesi yapılırsa iyi olur