İade Onaylandı, Ücret Hâlâ Yatırılmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 13 marka telefon satın aldım ancak ürünü iade ettim ve iadem onaylandı. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret tarafıma hâlâ yatırılmadı. Toplam yaklaşık 33.000 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıma 12 taksitli olarak yapmıştım ve üç gün sonra kart ekstresi kesilecek olmasına rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not bırakıldığı söylendi, ancak somut bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Hem iade süresinin uzaması hem de ekstre tarihimin yaklaşması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.