İade Onaylandı Ancak Para Hala Hesabıma Yatmadı

Getmobil üzerinden iPhone 12 Pormex model bir telefon satın aldım. Ürünü kredi kartımla taksitli olarak 35.600 TL'ye aldım, ancak daha sonra iade etmeye karar verdim. Ürünü kargoyla geri gönderdim, teslim edildi ve iade talebim onaylandı. Buna rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca mail atarak özellikle nakit ihtiyacım olduğunu belirttim. Bana sadece sistemsel bir sorun olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Takip edebileceğim bir iade ya da talep numarası da paylaşılmadı.

İadem onaylandığı halde günlerdir para iadesi yapılmamasından ve mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim. Ödediğim 35.600 TL'nin en kısa sürede, gecikmeye neden olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.