to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun Pil Sağlığı Sözleşmeye Uymadığı Ve Kargo Teslimi Görülüyor
Getmobil'den 11584645 sipariş numarasıyla satın aldığım iPhone 13 cihaz, ilanda açıkça %85 ve üzeri pil sağlığı taahhüt edilmesine rağmen %82 pil sağlığıyla, yani ayıplı şekilde tarafıma teslim edildi. Bu sebeple yasal cayma hakkımı kullanmak için telefonu hiç bekletmeden ertesi gün, 10 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderi kodu 902762676517 olan kargom, takip sistemine göre 11 Eylül 2026 saat 12:57’de Getmobil Uludağ biriminde em** ra** isimli kişiye teslim edilmiş görünüyor.
Buna rağmen Getmobil müşteri hizmetleriyle bu hafta içinde 5–6 kez görüşmeme karşın, cihazın kendilerine ulaşmadığını iddia ediyorlar ve bu gerekçeyle iade sürecimi başlatmıyorlar. Kargo firması tarafından resmi olarak teslim edildiği kayıt altına alınmış bir ürün için “bize ulaşmadı” denilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de yasal 14 günlük iade hakkımı fiilen kullanmamı engellemektedir.
Resmen teslim alınmış olan ürünün depoda tespit edilmesini, iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve 32.149,00 TL tutarındaki ücretimin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
