to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun 56.000 TL Geri Ödemesi Yapılmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor
Getmobil üzerinden ongmn77672903 numaralı sipariş ile 23 Nisan’da 56.000 TL ödeyerek Apple iPhone 14 Pro Max 512 GB E-Sim altın renk bir telefon satın aldım. 29 Nisan tarihinde ürünü iade etmek istedim ve firma bana bir iade kodu verdi. Bu kodla ürünü kargo üzerinden kendilerine geri gönderdim, yani iade süreci onların yönlendirmesiyle ve onayıyla gerçekleşti.
Buna rağmen ödediğim tutarın iadesi hala yapılmadı ve ürünü tekrar bana geri göndermeye çalışıyorlar. Instagram, WhatsApp, telefon numaraları ve e-posta dahil olmak üzere her kanaldan kendilerine defalarca ulaştım ancak sadece yapay zeka cevap veriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise yalnızca “geri dönüş yapacağız” denildi ama aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Onayladıkları iade sonrası ürünü bana tekrar göndermek yerine, ürünün kesin olarak geri alınmasını ve 56.000 TL’lik ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün onlarda olduğu ürünün para iadesinin geciktiği ve ürünümün sipariş numarasına kadar tüm bilgilere sahipler ama ürünümün parasını iade etmiyorlar ve bugün bana gönderdikleri bir mail'le birlikte ürünü tamir Edip geri bana göndereceklerini söylediler. Ben onlardan garanti değil iade istediğimi açıkça belirttim. Bu şekilde durum devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim yarın sabah.
Sakın kimse burada alışveriş yapmasın 14 günlük yasal süremi eriterek yasal haklarımı elimden aldılar ve şimdi iademi iptal ederek de başından beri istemediğim ürünü bana geri gönderdiler. Tüketici Hakem Heyeti banka işlem itirazı ve CİMER'e başvuru yaptım. Bu dünyada siz beni dolandırdınız diğer dünyada da iki elim yakanızda olacak. Haram olsun hakkım size.
Hala sonuç bekliyorum. Ürünüm Getmobil'de süreç nasıl işliyor bilmiyorum bilgilendirme yapılmıyor. Hem ürün hem para şu an firmada. Bilgi ve destek talebinde bulunuyorum.
Hala ne bir bilgi ne de destek için aranmadım. Sürecim devam ediyor, bilgi ve destek talebim güncel.
Hala sürecin devam ettiğini görüyorum ve bir şekilde sonuca bağlanmadı. Mağdur etmeye devam ediliyorum.
Sorunum güncel iletişime geçen yok, mağduriyetim devam ediyor.
Şikayetim ve mağduriyetim aktif hala bir sonuç bekliyorum.
Bir tane bile ilgilenecek bir firma yetkilisi ya da ilgilisi yok mu? Nasıl bir firma bu arkadaş bir dünya paralar verilip alışveriş yapıyor insanlar nasıl böyle mağdur edersiniz? Nasıl böyle yalnız bırakırsınız sizden alışveriş yapan müşterilerinizi? İtibar her şeydir, sizin için hiçbir şeymiş.
Süreç olduğu gibi devam ediyor mağdur edilmeye devam ediyorum herhangi bir parayı iadesi ya da tarafıma geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı
İnanılmaz bir şekilde bir aydır bütün kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen görmezden geliniyor ve sanki paranın üstüne konmaya çalışıyorlarmış gibi cevaplar alıyorum hem ürün kendilerinde hem de param kendilerinde ben bu yolu kendileriyle çözemeyeceğimi ve süreci kendi istekleriyle bilerek uzatmaya çalıştıklarını görüyorum. Artık bundan sonraki aşamada Tüketici Hakem Heyeti CİMER ve banka işlem itirazı sayesinde haklarımı geri almaya çalışacağım ve beni bu kadar oyaladığı için yıpranma payı talep edip haklarında tazminat davası açacağım. Tüm samimiyetim ve mağduriyetimle kendilerine defalarca bütün kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde olumlu geri dönüş veya iyi bir niyet alamadım ben bir müşteri olarak ve mağdur taraf olarak beklemeye devam ettiğim halde bana karşı haksızlık yapmaya çalıştıkları için bundan sonraki tüm haklarımı yasal yollarla arayacağımı bildiririm.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade süreciniz tarafımızca tamamlanmış olup ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca yaşanan aksaklık nedeniyle sizden özür dileriz. Konuyla ilgili olarak tarafınızla tekrar iletişime geçilmiş, iade sürecinin tamamlandığı ve mevcut durumda herhangi bir destek talebinizin bulunmadığı tarafınızca da teyit edilmiştir. Geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
