to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’te Yanıltıcı Taksit Bilgisi Ve Aşırı Isınan İphone 15 Pro Ürünü
Getmobil’den ongmn02242557 numaralı siparişimle Apple iPhone 15 Pro 128 GB Siyah Titanyum yenilenmiş telefon satın aldım. Ödeme ekranında ve sipariş detaylarında açıkça “Kredi Kartı * 12 Taksit 74.999,00 TL” ibaresi yer almasına rağmen, Halkbank kredi kartımdan işlem tek çekim olarak 74.999 TL peşin çekilmiştir. Bankamı aradığımda, işlemin kendilerine peşin olarak iletildiği ve bu tutar için ayrıca bir taksit kampanyalarının bulunmadığı bilgisi verildi.
Buna karşılık Getmobil müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde ödemenin 12 taksitli olarak başarılı göründüğü söylendi. Kendi sisteminizde 12 taksit olarak yer alan bir işlemin bankaya peşin olarak iletilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. 74.999 TL’yi tek çekim peşin ödemem maddi olarak mümkün olmadığı için özellikle 12 taksit seçeneğini tercih etmiştim.
Ayrıca ürün tarafında da ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Cihaz “Mükemmel” kondisyon olarak satılmasına rağmen normal kullanımda bile rahatsız edici seviyede aşırı ısınma yapıyor. Bunun yanında kozmetik durumu da ilanınızdaki “mükemmel” tanımına uymuyor, beklediğimden belirgin şekilde daha kötü bir halde.
Hem ödeme şekli konusunda hem de ürün kondisyonu açısından mağdur olduğumu düşünüyorum. Halkbank’a peşin olarak iletilen mevcut işlemin, sizin sisteminizde de göründüğü şekilde 12 taksitli hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aşırı ısınma ve kozmetik sorunlar nedeniyle ürünün değiştirilmesini ya da iade sürecinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde başlatılmasını istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede net ve somut bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Erkan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Hala dönüş sağlanmadı size üç dört şikayet Kaydı oluşturdum ivedi aramanızı ve sorunun çözümünü istiyorum
Melike hanım tekrar arar mısınız Bankayla ikinci görüşmemdede aynı cevabı aldım herhangi bir taksitli işlem gözükmediğini cihazı aldığım kurumu aramamı söylüyorlar
Merhaba, Sistemimizde ödemeniz 12 taksit olarak görünmektedir. Ödemenizi 12 taksit şeklinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Bu konu hakkında bankanızla görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz Son olarak gönderdikleri mail bu sakına buradan tel alırken iki kez düşünün.
Meltem hanımla telefonda bir kez görüştük devamında bankanızla görüşün ben sizi ararım dedi ve bana attığı mail üzerinden görüşmelere devam ettik aramadı ve her mailde ısrarla bizde sorun yok diye mail attı fakat bankada aynısını söyledi bizim o kurumla anlaşmamız yok işlem Halkbank postun dan dahi yapılmamış dedi ve ortada kaldık en son çözüm iade hakkınızı kullanabilirsiniz diye mail geldi bu Arkadaşlar lütfen iki kez düşünün benim gibi mağdur olmayın
