to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Taksitli Alışverişim Tek Çekim Olarak Tahsil Edildi
Getmobil internet sitesi üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde Apple iPhone 15 Pro 128 GB Natürel Titanyum model cep telefonu satın aldım. Satın alma işlemini kendi sitelerinde 12 taksit seçeneğini işaretleyerek Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak 3 Ekim tarihinde kesilen kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde, 80.899,00 TL tutarının 12 taksit yerine tek çekim olarak kartımdan tahsil edildiğini fark ettim.
Yaklaşık 20 gün içinde durumu fark ettiğim andan itibaren, 3 Ekim tarihi de dahil olmak üzere 3 gün boyunca defalarca (yaklaşık 10 kez) firmayı aradım. Ancak hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamadım, sürekli telefonda yapay zeka ile oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ben alışverişi açıkça taksitli olarak yapmışken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tutarın tek çekim olarak yansıtılmasını hukuksuz ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Getmobil’in, bu işlemi derhal düzeltmesini, alışverişimi ilan ettikleri ve seçtiğim şekilde 12 taksite bölmesini ve mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike . Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla en kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Hala dönüş bekliyorum herhangi bir çözüm yok. Lütfen telefonla acil dönüş yapın melike hanım.
Melike hanım hala bekliyorum lütfen telefonla dönüş yapın.
Merhaba, Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizleri aramış ve ilgili durumu muhasebe birimimize iletmiştik. Yapılan kontroller sonucunda, ödemenizin peşin olarak sizlerin seçtiği görülmektedir. Bu nedenle tarafımızca şu aşamada herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Az önce Sevgi Hanım isminde bir bayanla görüştüm, çok kaba bir şekilde taksitli alışveriş yapmadığımı, tek çekim yaptığımı söyledi. Yapılabilecek hiçbir şeyin olmadığını kaba bir şekilde ve suçlarını bastırmak yönlü ses tonuyla açıklama yaptı. Sistemden 80.999,00 TL/12 taksit olarak, 6749,91 TL aylık ödemeli taksitli işlem yapmama rağmen beni tek çekim işlem yapmakla itham etti. Bu işi özellikle Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm hukuki yollara başvuracağımı ve burunlarından fitil fitil getireceğimi (bana kaba konuşma tavrından dolayı) belirttim. Bu tür işletmelerin ifşa edilerek ticari faaliyetlerinin durdurulması için tüm hukuki işlemleri yapacağımı bildiririm.
12 taksit seçerek ödeme yaptım ama tek çekim olarak 80.899 TL tahsil edildi. Durumu fark ettikten sonra 10 kez aradım, temsilciler beni suçlayıcı bir dille karşıladı ve teklifimi reddetti. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve iletişimde büyük zorluk yaşadım.
