to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'in Haksız Ücret Talebi Ve Garanti Kapsamındaki Onarım İstemi
Getmobil’den 22/10/2025 tarihinde satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazım, bir süre sonra pembe ekran hatası vermeye, sürekli kendi kendine kapanıp açılmaya ve “pil tanınmadı” uyarısı göstermeye başladı. Bu şikayetlerle cihazı garanti kapsamında Getmobil teknik servisine gönderdim.
Servis benimle iletişime geçerek, cihazın arka kasasındaki ufak bir çatlağı gerekçe gösterip 6.000 TL onarım ücreti talep etti. Oysa cihazdaki pembe ekran ve “pil tanınmadı” hatalarının tamamen ana kart/yazılım kaynaklı iç donanım arızaları olduğunu, arka kapaktaki yüzeysel bir çatlağın telefonun içindeki bu donanımsal hatalarla teknik olarak bir illiyet bağı olmadığını düşünüyorum.
Firmanın bu yaklaşımının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu değerlendiriyorum; zira arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu teknik gerekçeleriyle ispat yükümlülüğü satıcı firmaya aittir. Haksız ücret talebi nedeniyle cihazımın onarılmadan iade edileceği belirtilmiştir.
Cihaz tarafıma ulaştığı anda, pembe ekran ve pil hatasını gösteren video kayıtları ile birlikte vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağım. Getmobil’in bu haksız ücret talebinden vazgeçmesini, garanti kapsamındaki cihazımın ücretsiz onarımını veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı firma yetkililerinin ve kamuoyunun bilgisine sunarım.
9 Mayıs 2026 da beni arayıp problemin ne olduğunu sorup bir çözüm bulamadan konuşma bitti. Bu böyle devam ederse yasal haklarım dahil X (Twitter) platformu olsun Instagram platformu olsun insanları bu şirkete karşı bilinçlendirmek için bir kamuoyu oluşturacağım. Ben sıkıntı yaşadım başkaları yaşamasın bari
Merhaba Emre Bey, Yaşadığınız duruma istinaden müşteri hizmetleri ekibimiz tarafınıza dönüş sağlamıştır. Onarım için yönlendirmiş olduğunuz ürün incelemesi tamamlandıktan sonra sizlere detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şikayet var sayesinde aradılar yardımcı olacaklarını söylediler lakin herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. İkinci sefer cihazımı garantiye göndermeme rağmen tamir etmeden kargoya verdiklerini söylediler. Kesinlikle sıkıntılı bir firma müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız zaten sizi yapay zekaya yönlendiriyor ve yapay zeka size sadece duymak istediklerinizi söylüyor. Parasını yakmak isteyen bu firmadan alışveriş yapabilir. Tüketici Hakem Heyeti'ne oluşturacağım şikayet kaydı ve X platformundan oluşacağım kamuoyuyla ilgili sizi bilgilendireceğim. Survivor sponsoru olmuşlar bir de...
Bir de kurye iki gündür geldim diyor gelmiyor. Evin içinde bekliyorum hiçbir şey kimde yani. Dün de bekledim bekledim. Gelmiyor. Ondan sonra teslim edene diyor geliyor gelmiyor. Kapının önünde bekledim yani onu. Şirket aracı beklediniz. Şirket aracı gelmiyor Türkiye. Yok hiçbir türlü gelmiyor. İsmin ney demiştiniz? Geçen sefer de aynısı olmuştu müdüre şikayet etmiştim. Ondan sonra getirmişler.
