to read complaints and reviews, or file yours.Getmobile İPhone 15 Servisinde Taahhüt Edilen Kargo Gecikmesi Ve İşlem Yapılmaması
Getmobile aracılığıyla garanti kapsamında iPhone 15 256 GB cihazımı 7 Eylül tarihinde servise gönderdim. Cihazın ekranında görüntü gitmesi sorunu vardı. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadığı söylendi.
21 Eylül’de i***@getmobil.com adresinden bana gönderilen mailde, cihazımın “hafta içi gönderiminiz sağlanacaktır” denilerek kargoya verileceği açıkça belirtildi. Ancak bu maile ve verilen taahhüde rağmen aradan zaman geçmesine rağmen telefonum hâlâ kargoya verilmedi. Herhangi bir onarım yapılmayan, ücretsiz işlem de zaten yapılmayacağı söylenen cihazım, adeta el koyma edilmiş gibi tarafıma teslim edilmiyor ve bekletiliyorum.
Getmobile’ın hiçbir işlem yapmadığı telefonumu, mail ile verdikleri sözü de dikkate alarak, daha fazla oyalamadan derhal kargoya vererek adresime ulaştırmasını talep ediyorum.
Merhaba Adem Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Merhaba Adem Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Melike. ben Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
