Getmobil’den Yanlış Renk Telefon Ve Eksik Belge, Yetkili Yardım Bulunamadı

Getmobil’in internet sitesi üzerinden Apple iPhone 16 Pro 1 TB siyah renk telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn5826**02. Ürün 08.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim siyah renk yerine farklı renkte bir telefon gönderildiğini gördüm. Ayrıca kutu içeriğinde olması gereken yenileme belgesi de bulunmuyordu. Telefonu hiç kurulum yapmadan, hattımı takmadan, kutusundan çıkarmadan olduğu gibi duruyor ve kutu açılışına ait fotoğraflarım mevcut.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp müşteri hizmetleri hattından ve Instagram üzerinden Getmobil ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak her seferinde yalnızca yapay zeka destek hattına yönlendirildim ve gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Sadece bir defa 12’sinde arandım, bu görüşmede benden cihazın IMEI numarası istendi. O sırada telefon yanımda olmadığı için numarayı veremedim ve sonrasında tekrar dönüş yapılmadı, süreci ilerletemedim.