Getmobil'den İptal Edilen Telefon Ücretinin Geri Ödemesi Hâlâ Gelmedi

Getmobil üzerinden 6 Mart’ta 25.899 TL değerinde bir telefon satın aldım, sipariş numaram ONGMN64552514’tür. Ürünü 7 Mart’ta iptal ettim ve 9 Mart’ta para iademin tamamlandığına dair tarafıma mail gönderildi. Buna rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde iade geçmedi.

Ödemeyi banka kartımla yaptım. Bankamla görüştüğümde, kendi taraflarında herhangi bir sorun görünmediğini, problemin firma kaynaklı olduğunu ilettiler. Getmobil müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise net bir çözüm sunulmadı, WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

25.899 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Diğer şikayetlerde bahsedildiği gibi 10–15 gün daha beklemek istemiyor, sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.