Getmobil'den Alınan Yenilenmiş IPhone 16 Pro Max'ta ESIM Kayıt Sorunu Ve Yanıltıcı Bölge Bilgisi

14.03.2026 tarihinde Getmobil üzerinden “mükemmel” kondisyonda olduğu vaat edilen iPhone 16 Pro Max 256 GB Naturel Titanyum model, yenilenmiş bir cihazı 94.498 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile İstanbul Büyükçekmece adresime teslim edildi. Cihaz elime ulaşır ulaşmaz yaptığım kontrollerde, vaat edilenle teslim edilen ürün arasında ciddi farklar olduğunu gördüm.

Cihazın çift sim özelliğinden biri olan e-sim hattına ait IMEI-2 numarası BTK sorgusunda “Kayıt Bulunmayan IMEI” olarak görünmektedir. Ayrıca ürün Türkiye çıkışlı değil, Japonya menşeli MYWK3J/A kodlu bir cihaz olup, ilan ve beklentimle uyumsuz bir bölge cihazıdır. Bununla birlikte cihazın garantisinin 2 yıl olması gerekirken, sistemde garantinin 1. Yılın sonunda bitmiş olduğu görülmektedir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma “yenilenmiş cihazlarda e-sim garantisi vermiyoruz” şeklinde, Yenilenmiş Ürünlerin Satışı hakkında Yönetmelik’in 12/2. Maddesine aykırı olduğunu düşündüğüm bir gerekçe sunuldu. Ticaret Bakanlığı onaylı bir yenileme merkezinin, bir telefonun temel iletişim fonksiyonlarından biri olan e-sim’i BTK’da kayıtsız şekilde satması benim açımdan açıkça ayıplı mal satışıdır ve kabul edilebilir değildir.

Bu tutum üzerine 25.03.2026 tarihinde Büyükçekmece İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0559.1063 başvuru numarasıyla resmi başvurumu yaptım ve Ticaret Bakanlığı’na da CİMER üzerinden lisans ihlali şikayetinde bulundum. İşleme konu sipariş numaram ongmn39635616, fatura numaram ise ULU2026000000325’tir.

İade seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün, vaat edildiği gibi “mükemmel” kondisyonda, Türkiye (TR) kayıtlı, her iki IMEI numarası da BTK sisteminde aktif, Apple Türkiye garantili bir cihaz ile ayıpsız misli olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ellerinde bu özelliklerde yenilenmiş stok bulunmaması halinde ise 0 (sıfır) muadili ile değişim yapılmasını bekliyorum.