Getmobil'den Aldığım İphone 11 Çalışmıyor, Şarj Almıyor Ve Müşteri Hizmeti Laubali

Getmobil üzerinden 11.999 TL ödeyerek bir iPhone 11 satın aldım ve ürünü 25 Şubat’ta teslim aldım. Telefon elime geçtiğinde şarj seviyesi yüzde 15’ti, kısa bir süre sonra kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ekranda sadece şarj olma işareti görünüyor ancak kesinlikle şarj almıyor. Kullandığım adaptör tamamen orijinal, çakma olması gibi bir durum yok ve ürünün faturası da mevcut.

Telefonun içinde hesap olduğu için internet üzerinden hesabı devre dışı bıraktım ancak sistem 28 Mart’ta tamamen kaldırılacağını söylüyor, bu süreçte telefonu kullanamıyorum. Getmobil’i aradığımda ise görüştüğüm kişinin üslubu son derece laubaliydi, sanki askerlik arkadaşına konuşur gibi bir tavırla yaklaştı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Şu anda hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de telefonu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sipariş numaram 429 756 882 9’dur. Sorunumun ivedilikle giderilmesini, cihazın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini ya da gerekli onarımın yapılarak telefonun kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.