Getmobil'de Uzayan Onarım Süreci Ve Bilgi Eksikliği

Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 12 Pro satın aldım. Cihazı ilk günden beri aşırı ısınma, geceleri kendi kendine yaklaşık yüzde 20 şarj kaybı gibi problemlerle kullanıyordum. Buna rağmen idare etmeye çalışırken, yaklaşık 1 ay önce telefon normal bir şekilde yere düştü ve ekran tamamen gitti.

Bunun üzerine temmuz başında telefonu Getmobil’e gönderdik. Cihazı gönderdiğimizde yapılacağını, onarım süreciyle ilgileneceklerini söylediler. Yaklaşık 1,5 aydır bekliyoruz, ne bir net bilgi veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Aradığımızda “sizinle iletişime geçeceğiz, ürün en kısa sürede kargolanacak” denilmekten başka bir şey söylenmiyor, ancak ortada hâlâ çözülen bir sorun yok.

Ayrıca onarım için karttan 3.500 TL çekilmiş, bu ödeme alındığı halde hâlâ tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın onarımının derhal tamamlanarak tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse de ödediğim tutarın ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.