to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Tamir Ücreti Alındı, Onarım Yapılmadı Ve Hizmet Kalitesi Yetersiz
Getmobil üzerinden kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek iPhone 12 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazın ekranında sorun oluşunca yaklaşık 1 ay önce teknik servise gönderdim ve benden talep edilen 3.500 TL tutarındaki tamir ücretini ödedim.
Cihaz tarafıma geri gönderildiğinde ekran sorununun hiçbir şekilde giderilmediğini, yani herhangi bir onarım yapılmadan sadece ücret alınarak geri yollandığını gördüm. Bu süreçte hem ürünüm tamir edilmedi hem de zaman kaybı ve maddi mağduriyet yaşadım.
Tüm bu yaşananlar boyunca iletişim ve hizmet kalitesini de oldukça yetersiz buldum. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmadan beklediğim profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımı maalesef göremedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem ödemiş olduğum tamir ücretimin, hem de kaybolan zamanımın karşılığının verilerek mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, yaşanan olumsuz süreç adına özür dileriz. Sistem üzerindeki hata sebebiyle işlemleri tamamlanamayan cihazınız için ücretsiz kargo kodu tarafınız ile paylaşılmıştır. Gerekli destek en kısa sürede sunulacaktır. İyi günler dileriz.
Telefonu geri gönderdim ancak henüz bir dönüş alamadım. Firmada iç işleyiş sorunu var ve bu sorun tamiratta da devam ederse büyük bir mağduriyet yaşayabilirim. İlk defa refurbished telefon aldım ve bu deneyimden kimseye tavsiye etmiyorum.
