Getmobil'de Satış İşlemi Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

İPhone 16 Pro Max 512 GB model telefonumu Getmobil web sitesi üzerinden satmak için teklif aldım ve satış için verilen kargo numarası ile 12 Eylül’de cihazı kargoya verdim. 14 Eylül’de cihazın firmaya teslim edildiği görünüyor ancak o tarihten bu yana satışın ne zaman gerçekleşeceği ve ödemenin hangi tarihte yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Telefonla aradığımda sürekli yapay zeka asistanları ile karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor ve süreçle ilgili somut bir geri dönüş alamıyorum. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da defalarca onay vermeme rağmen sistem ya hata veriyor ya da “onay bekliyor” uyarısı gösteriyor ve işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Gcpn32972235 numaralı işlemim bu nedenle beklemede kalmış durumda.

Getmobil’in cihazım için belirlediği 78.390 TL alım bedelinin hiçbir gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak ne aşamada olunduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum. Bundan sonraki benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için de müşteri iletişimi ve onay süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.