Stokta Görülen İPhone Siparişimin Açıklanmadan Kargo Nedeniyle İptali Ve Yeniden Sipariş Talebi

Getmobile web sitesinden 10 Ağustos 2026 tarihinde 2 adet iPhone 16 Pro Max 1 TB telefon siparişi verdim ve toplam 234.798 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 12 ay taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 14 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu.

12 Ağustos 2026 tarihinde sitenizde yer alan WhatsApp destek hattı üzerinden, yapay zeka destekli sisteminiz bana ürünlerin 15 Ağustos 2026 tarihinde teslim edileceğini bildirdi. Ancak 13 Ağustos 2026 sabahı siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. WhatsApp üzerinden yeniden yazdığımda, kargo problemi nedeniyle iptal edildiği söylendi.

Buna rağmen web sitenizi tekrar kontrol ettiğimde aynı ürünün fiyatının değişmediğini ve stokta mevcut olarak göründüğünü fark ettim. Yani ürün stokta ve aynı fiyattan satılmaya devam ederken, sipariş numarası ongmn5202**04 olan kendi siparişimin kargo gerekçesi ile iptal edilmesini anlamlandıramıyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Siparişimin hangi somut gerekçe ile iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse aynı şartlar ve fiyattan siparişimin yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bilgilendirmenin ve çözüm sürecinin yalnızca yapay zeka üzerinden değil, yetkili bir çalışanınız tarafından da yapılmasını özellikle rica ediyorum.