Getmobil’de İPhone 11 Kendiliğinden Kapanma Sorunu Ve Haksız Parça Ücreti Talebi

7 Ağustos’ta Getmobil üzerinden ikinci el iPhone 11 satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra telefon kendi kendine kapanmaya başladı ve aldığım haftadan beri bu sorun devam ediyor. Telefonu neredeyse hiç kullanamadım, sürekli arıza ile uğraşıyorum.

Cihazı garanti kapsamında Getmobil’e gönderdim, telefon bana geri geldi ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve telefon yine kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine tekrar garantiye gönderdim ve şu an telefon Getmobil’in elinde bekliyor. Bu süreçte bana herhangi bir detaylı arıza raporu verilmedi, sadece 12596294 numaralı garanti talep numarası ve Grt12596294A kargo takip numarası ile işlem yapıldı.

Getmobil, telefon için kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 2.500 TL tutarında parça ücreti talep ediyor. Ancak cihazı aldığım haftadan itibaren aynı sorunu yaşadım, cihazı doğru şekilde kullandığıma ve sorunun tamamen telefondan kaynaklandığına inanıyorum. Kullanıcı hatası olmadığına eminim ve arızanın benden kaynaklandığını kabul etmiyorum.

Bu nedenle benden istenen 2.500 TL’lik parça ücretinin iptal edilmesini, cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya tercihen telefonun Getmobil’de kalmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aldığım günden beri sorunsuz kullanamadığım ve sürekli arıza yaşayan bu telefonu artık istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.