to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de İade Gecikmesi Ve Kapalı Karta Ödeme Sorunu
Getmobil üzerinden iPhone 15 Pro Max 256 GB natural titanyum telefonu toplamda 9 taksitle 94.360 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade sürecine alarak gönderdiğim telefon 28 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil’in eline ulaştı. Bu tarihten bu yana tarafıma herhangi bir şekilde telefonla dönüş yapılmadı, sadece benim attığım maillere dönüş alabildim.
İade sürecinde, ödemenin yapılacağı kartın şu an kullanıma kapalı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir alternatif çözüm üretilmedi. İadenin “yakın zamanda yapılacağı” şeklinde genel bir ifade dışında net bir tarih, farklı bir hesaba iade, EFT/havale gibi herhangi bir çözüm seçeneği tarafıma sunulmadı.
Ben, kullanıma kapalı olan karta iade yerine, kullanılabilir bir hesaba/IBAN’a ödeme yapılması ya da başka makul bir çözüm üretilmesini ve iade sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Getmobil müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni arayarak süreç hakkında detaylı ve yazılı olarak bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Merhaba Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
