to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
12.06.2026 tarihinde Getmobil üzerinden Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kamerada sorun yaşadığım için 17.06.2026 tarihinde ürünü iade ettim. İademin onaylandığı ve 1–3 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi.
Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme sağlandı. Müşteri temsilcisini aradığımda gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen halen kimse geri dönüş yapmadı.
Ürünün bedeli olan 80.999 TL’nin, ürünü satın aldığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, İade sürecinizde yaşanan gecikme ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirmenin sağlanamamış olması nedeniyle Getmobil ailesi olarak derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim ve aksaklık adına sizden içtenlikle özür dileriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz sonrasında ilgili birimlerimiz hızla harekete geçmiş ve ücret iadeniz öncelikli olarak tamamlanmıştır. Bankalar arası takas ve yansıma süreçleri de başarıyla sonuçlanmış olup, iade edilen tutar bankanız tarafından hesabınıza aktarılmıştır. Süreçlerimizi iyileştirmek ve benzer iletişim eksikliklerinin tekrar yaşanmasını önlemek adına gerekli aksiyonları aldığımızı bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sonraki alışverişlerinizde sizlere hak ettiğiniz kalitede bir hizmet sunmayı dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Ekibi
