İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

12.06.2026 tarihinde Getmobil üzerinden Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kamerada sorun yaşadığım için 17.06.2026 tarihinde ürünü iade ettim. İademin onaylandığı ve 1–3 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi.

Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme sağlandı. Müşteri temsilcisini aradığımda gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen halen kimse geri dönüş yapmadı.

Ürünün bedeli olan 80.999 TL’nin, ürünü satın aldığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.