to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’den İade Edilmemiş 84.000 TL Ve Devam Eden Taksit Ödemeleri
2025 yılı Ekim ayında Getmobil üzerinden 12 taksit ile, toplam 84.000 TL bedelle iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartım üzerinden yaptım ve şu an sadece 2026 Ekim ayı taksiti henüz ödenmedi, diğer tüm taksitler kartımdan çekildi.
2 Temmuz 2026 tarihinde hattıma IMEI ile ilgili bir SMS geldi ve telefonun 120 gün içinde kapatılacağı belirtildi. Bunun üzerine Getmobil garanti servisine ulaştım, telefonu kendilerine hemen kargo ile göndermemi ve garanti kapsamında iade almalarını söylediler. 7 Temmuz’da cihazı, tüm belgeleri ile birlikte Antalya’daki adrese Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Daha sonra iade talebimin onaylandığına dair mail de aldım ve telefon ücretinin 3 iş günü içerisinde tarafıma yatırılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Getmobil’e ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum ve kimse benimle iletişime geçmiyor. Hâlihazırda telefonum yok, buna rağmen taksit ödemem devam ediyor ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Telefon için ödediğim toplam tutarın, gecikme yaşanmaksızın, en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Semra Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta sonu mesai saatleri dışında olmamız sebebiyle, konunuzla ilgili değerlendirme tamamlanarak hafta içi en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
Teşekkürler
