to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’de Ayıplı Telefon İçin Ücretli Tamir Talebi Kabul Edilemez
Getmobil.com üzerinden 03.07.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB beyaz renk telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren telefon görüşmelerinde ekran donma sorunu yaşamaya başladım, ayrıca sesli görüşmelerde karşı tarafa sesim ya çok az gidiyor ya da hiç gitmiyor.
Bu sorunlar üzerine telefonu servise gönderdim ve ayrıca Getmobil ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda ses sorununu garanti kapsamında giderebileceklerini, ancak ekran donması için 1500 TL ücret talep ettiklerini ilettiler. Cihazı ilk günden beri bu şekilde sorunlu kullandığım ve ayıplı ürün gönderildiğini düşündüğüm için bu ücreti kabul etmedim. Şu an telefon halen Getmobil’de, tarafıma teslim edilmedi.
İlk günden beri arızalı olan bir ürün için benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında ya telefonumun ücretsiz olarak tamamen sorunsuz şekilde onarılmasını ya da mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oruç Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Cihazın incelemesi esnasında cihazınızda Sıvı Teması tespit edilmesi sebebiyle onarım ücreti çıkmaktadır. Bu süreçte cihazınızda kullanıcı hatası sebebiyle bilgilendirme sağladık onarımı kabul etmemeniz sebebiyle en kısa süre içerisinde kargoya teslim edilecektir. Saygılarımızla,
Kesinlikle tüketici hatası sonucu sıvı teması veya başka bir sorun olmadı. Cihaz arızalı geldi. Ayrıca bana arayarak ulaştığınız da garanti kapsamında olan ses gitmeme sorunu cihazdan kaynaklı dediniz. Bu arızayı giderin gönderin dedim ücretli arıza giderilmeden yapamacağınizi belirttiniz. Ben şunu anladım bu yaklaşımınız sonucunda tüketiciden bir şekilde yeniden para alacaksınız. Ben öncelikle getmobil firmasına güvenerek aldım büyük hata etmişim. İnşallah başkalarını bu hataya düşmez.
