Bozuk Gelen Telefon İki Kez Servisten İşlem Görmeden Döndü Mağdur Edildim

12 Mart 2025 tarihinde GET Mobil firmasından Xiaomi Redmi Note 8 Uzay Siyahı 64 GB cep telefonu satın aldım. Telefona “durumu çok iyi” denilerek satılmasına rağmen, cihaz elime geçtiğinde bozuk çıktı. Tuşlar basmıyor, telefon sürekli donuyor, biri beni aradığında ya da ben birini aradığımda karşı taraf kapatana kadar telefon kapanmıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyordum.

Bayii ile görüştükten sonra bana verilen servis koduyla telefonu servise gönderdim ve cihaz yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Ardından “yapıldı” denilerek geri gönderildi; ancak aynı arızalar hiçbir şekilde düzelmemişti, telefona herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildiğini gördüm. Tekrar bayi ile iletişime geçtiğimde, telefonu yeniden onarıma alacaklarını söylediler ve ben de tekrar gönderdim. Bu kez de yine hiçbir işlem yapılmadan cihazı bana geri yolladılar.

Üstelik telefonun beyniyle alakalı bir sorun olmasına rağmen, bu durumu bilmelerine karşın sadece telefondaki çatlak bahanesiyle 1.500 TL talep ettiler ve 1 yıl garantisi olan telefonu fiilen garanti kapsamına almadan, bozuk şekilde tarafıma iade ettiler. Sonuç olarak, bozuk bir telefonu “çok iyi durumda” diye satarak hem mağdur oldum hem de param boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım tüm bu süreçler nedeniyle, bozuk gelen ve iki kez servise gitmesine rağmen hiçbir işlem yapılmayan Xiaomi Redmi Note 8 telefonumun ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.