to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Yanlış Kapasite Gönderilen 12 Pro Max Telefon İçin Uzun Süreli İletişimsizlik
Getmobil firmasından iPhone 12 Pro Max satın aldım fakat 256 GB yerine hatalı olarak 128 GB cihaz gönderildi. Değişim seçeneği olmadığı için nasıl ilerleyebilirim öğrenmek adına günlerce ulaşmaya çalıştım, defalarca kayıt bıraktım, sonunda arandım. Fakat uzayan süreç nedeniyle bayramda telefonsuz kaldım, çok üzücüydü, tatil hüsran oldu.
Tüm bu mağduriyetin içinde kargo şubesi yol üstünde olmadığı, kalçamda da sorun olduğu için kargo firmasına taksiyle giderek masraf yapmak durumunda kaldım. Ürünü gönderdikten sonra kabus daha da büyüdü. Defalarca arayıp 50'den fazla kayıt bıraktığım halde Getmobil tarafından haftalarca bir kere dahi geri dönüş yapılmadı. Getmobil'in Instagram sayfasındaki mesaj bölümünden yazmak aklıma geldi ve nihayet oradan bir yanıt alabildim.
Bu sırada haftalar geçtiği ve Getmobil'in ürün göndermesi çok uzun sürdüğü için daha fazla telefonsuz kalmamak adına ücret iadesi isteyip yeni telefon sipariş verdim. Çevremden kupon tanımlanabildiğini öğrenince, en azından masrafım telafi olur diyerek kupon talebinde bulundum. Gelen telefonu iade edip kuponla tekrar alışveriş yapacaktım, bu sürecim küçücük de olsa telafisinin hakkım olduğunu düşünüyorum.
Ancak Getmobil hem haftalarca paramı iade etmedi hem de kuponu bekletti. Bu arada yeni aldığım telefonun 14 günlük iade süresi bittiği o gün, kuponu tanımladılar. Bunun rastlantı olduğuna kesinlikle inanmıyorum. Sonuç olarak kuponu da hiçbir şekilde kullanamadım. 1,5 ay boyunca telefonsuz ve iletişimsiz kaldım, inanılmaz bir mağduriyet yaşadım.
Getmobil kesinlikle güvenilmez bir markadır. Eğer şu anda bu büyük mağduriyetim iyileştirilmeyecekse, tanımlanan kuponu bile kullanamayacağım şekilde beni düşürdükleri bu durum telafi edilmeyecekse, hiç kimsenin Getmobil'den alışveriş yapmasını istemiyorum. Belli ki bu markada mağduriyetler telafi edilmiyor ve müşteri yok sayılıyor. Yaşatılan bu güvensiz, iletişimsiz ve bu süreçten dolayı Getmobil firmasından sonuna kadar şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bu süreçten dolayı Getmobil ailesi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size siparişinizden farklı kapasitede bir cihaz ulaştırılması ve sonrasındaki iletişim süreci, standart hizmet kalitemizin gerisinde kalmıştır. Bu aksaklık adına sizden içtenlikle özür dileriz. Geri dönüşlerimizin gecikmesindeki temel neden, bayram dönemi boyunca resmi tatil olması sebebiyle yalnızca müşteri hizmetleri birimimizin nöbetçi olarak destek verebilmiş olmasıdır. Yaşattığımız bu olumsuz deneyimi bir nebze de olsa telafi edebilmek adına, hesabınıza bir sonraki alışverişlerinizde dilediğiniz gibi kullanabileceğiniz bir indirim kuponu tanımlanmıştır. İade sürecinizin tamamlandığını ve yeni cihazınızı sorunsuz bir şekilde teslim aldığınızı memnuniyetle görüntüledik. Getmobil olarak size her zaman en iyi deneyimi sunmak için süreçlerimizi iyileştirmeye devam ediyoruz. Yeni cihazınızı güzel günlerde kullanmanızı diler, anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Ekibi
Size defalarca her gün bıraktığım kayıtlarda olduğu gibi tekrar aktarıyorum. Verdiğiniz kuponu telefon alışverişimde kullanmayacaksam kuponun anlamı nedir. Bu alışverişimde uygulanması dışında herhangi bir telafi yaşamak söz konusu değildir. İnanılmaz derecede sıkıntı ve üzüntü veren bu getmobil alışveriş deneyiminin başka türlü iyileştirilmesi mümkün değildir. Bu arada son teslim aldığım telefonla ilgili ; tam şu anda yazarken de yaşadığım ekranın takılması klavye tutulmamaları hoparlörün kendi kendine açılıp kapanması gibi sorunlar da yaşamaktayım. Sorunsuz alışveriş bilgisi paylaşmadım, bu kanıya nereden vardığınızı bilmiyorum. .
Aşırı yıpratıcı alışveriş süreci sonrası tekrar tekrar ulaşmaya çalıştığım halde getmobilin umursamazlığı kayıtsızlığı aynı şekilde devam ediyor. Online alışverişlere güvenimi geri dönmeyecek şekilde sarstılar
