Getmobil Üzerinden Apple Watch Series 9 İade Talebimin Haksız Reddi

Getmobil internet sitesi üzerinden Elpa Shop adlı satıcıdan Apple Watch Series 9 satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hem şarjının çok hızlı tükendiğini hem de ekran çevresinde yapıştırıcı kalıntıları olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürün bana teslim edildikten sadece 1 gün sonra, kutu içeriği eksiksiz ve ilk gönderildiği şekilde, Yurtiçi Kargo ile iade edilmek üzere geri gönderdim.

Ancak 13.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta ile iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Ret gerekçesi olarak, ürünün ilk gönderildiği haliyle (hasarsız ve eksiksiz) ulaşmaması, üründe kullanım, hasar veya dış etkenlere bağlı deformasyon tespit edilmesi ve yasal iade süresinin aşılmış olması gibi ifadeler belirtilmiş. Bu gerekçelerin hiçbirini kabul etmiyorum. Ürün tarafımdan kesinlikle kullanılmamış, herhangi bir hasara uğratılmamış, tüm parçaları tam olacak şekilde ve yasal iade süresi içinde gönderilmiştir. Ürünü teslim aldıktan yalnızca 1 gün sonra iade sürecini başlattığım için “yasal süre aşıldı” değerlendirmesinin de gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

İade talebimin hatalı şekilde reddedildiğini düşünüyorum. 13.07.2026 tarihli bu kararın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, ürünün durumunun objektif olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ücret iademin de en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Getmobil müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yasal haklarım çerçevesinde iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.