to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Tekrarlayan Arıza Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi
05.09.2025 tarihinde Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro 512 GB telefon satın aldım (Sipariş numarası: ongmn74129974). Cihaz, 29.09.2025 tarihinde arıza yaptı ve garanti kapsamında tamir için gönderdim. 09.10.2025 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz, 19.10.2025 tarihinde aynı arızayı (kendiliğinden kapanma) tekrar yaptı.
Yaşadığım bu tekrarlayan arıza nedeniyle Getmobil’e yazılı olarak başvurdum. Ancak tarafıma sadece “tekrar servise gönderin” yanıtı verildi, iade talebim kabul edilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Yenilenmiş Ürünlerin Satışı hakkında Yönetmelik’e göre, garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlanması halinde bedel iadesi veya ürün değişimi hakkım bulunmaktadır. Ben, cihazın tekrar onarılmasını değil, bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Merhaba, Çözüm Merkezi ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Firma tarafı benimle iletişime geçti ancak iade talebimi reddettiklerini belirttiler. Cihaz aynı arızayı ikinci kez tekrarlamış durumda ve bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre “ayıplı mal” kapsamına girmektedir. Garanti sürecinde gerekli sabrı gösterdim, onarım çözüm olmadı. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunma kararı aldım. Gelişmeleri belgeleriyle birlikte yasal mercilere ileteceğim. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini üzülerek belirtmek isterim.
Evet bizim de aynı garantiye yolladık güya hala telefonu yollamadılar. Hangi satıcıydı