to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Eskiyi Yenile İşleminde Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, Sipariş Numarası: 462 879 114 2 numaralı gönderimi Getmobil Eskiyi Yenile üzerinden eski telefonumu değerleyip yeni telefon siparişi verdim. Kurye, siparişimi teslim etmek üzere adresime geldiğinde, eski telefonum üzerindeki çizik bilgisini Getmobil uygulamasına bildirdiği için ek olarak benden 924₺ ücret istendi ve uygulama üzerinden tarafıma ödeme linki gönderildi. Ödemeyi yaptım ve görsellerine şu an ekledim fakat Getmobil uygulaması, ücreti banka hesabımdan çekilmesine rağmen 'ödeme alınmadı' şeklinde hata verdiği için telefonum teslim edilmeden geri gitti. Dünden beri Getmobil müşteri hizmetlerine bağlanıyorum fakat dekontlarım olmasına rağmen araştırıp bakılmadan, doğrudan 'ödeme yapılmadı' diyerek ilgilenmediler ve geri arayacaklarını söyleyip aramadılar. Hiçbir yetkili, kendi uygulamaları için sağlıklı bir yönlendirme yapmadı, ödeme alındı mı diye ilgili finans kısmını kontrol etme zahmetine dahi girmedi. Bugün içerisinde telefonun tarafıma teslim edilmesi veya ekteki dekont ücretimin iadesi için geri dönüş yapılmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakları'na yazılı olarak bildireceğim.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Müşteri hizmetleri ekibiniz, dünden beri en az 5 kere geri arayacağını söyleyip bizleri aramadılar maalesef. Ücretini ödediğim ürünün teslimatını ya da ücret iade mi istiyorum. Uygulama altyapınız yok, ilgilenen bilgi sahibi bir ekibe denk gelmedik. Ufak bir problemin çözümü ile ilgilenmediğiniz için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
