Getmobil Sisteminde Tanımsız Sipariş Ve Garanti Kaydı Gösterilmesi

Getmobil sisteminde adıma tanımlı olmayan bir sipariş ve garanti kaydı görünmesi sebebiyle kişisel verilerimin ihlal edildiğini düşündüğüm bir durum yaşıyorum. Sistemde 25 Ağustos 2026 tarihli, 29 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verilecek şekilde görünen bir iPhone 13 siparişi görünmekte, sipariş numarası ongmn86346967, garanti talep numarası ise 5800**29’dur. Bu sipariş ve garanti kaydı üzerinde yer alan isim “h** a**” olup, bu isim bana ait değildir.

Ben kendi adıma Getmobil üzerinden böyle bir sipariş vermedim ve bu işlemle hiçbir alakam yok. Buna rağmen hesabımda veya sistem üzerinde bu şekilde bir kayıt görülmesi, kişisel bilgilerimin ve güvenliğimin riske girdiği endişesini oluşturmaktadır. Bu nedenle hem mağduriyet yaşadığımı düşünüyor, hem de kişisel verilerimin korunmasına ilişkin ciddi kaygı duyuyorum. Adım, soyadım ve iletişim bilgilerim hesabımda doğru görünmesine rağmen, sistemde tamamen tanımadığım bu kişiye ait kayıtlar sanki benimle bağlantılıymış gibi görüntülenmektedir.

Bu durumu birkaç gün önce, Getmobil yapay zeka destekli asistanı üzerinden bana böyle bir siparişim olduğunun iletilmesiyle fark ettim. Hiçbir şekilde bu siparişle bir ilgim, bağlantım ya da onayım bulunmamaktadır. Konu ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve Getmobil asistanı üzerinden beni aramaları için not bıraktım. En son arandığımda, asistan ile yaptığım görüşme kayıtlarının dinlenip inceleneceği belirtildi, ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde aynı şekilde bu sipariş ve garanti kaydı görünmeye devam etmektedir.

Getmobil’in bu konuya ilişkin ivedilikle ve gecikmeksizin inceleme başlatmasını, söz konusu sipariş ve garanti kaydının kim adına, hangi kanaldan ve nasıl oluşturulduğunun tarafıma açıklanmasını, kişisel verilerimin korunması adına gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin derhal alınmasını talep ediyorum. Özellikle mesai saatleri içinde, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma acil olarak telefon yoluyla ya da Uygun İletişim kanalı üzerinden dönüş yapılarak durumun ivedi şekilde aydınlatılmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum. Kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.