to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Satıcısından Aldığım Telefonun Donması Ve Kapanması İçin Garantiden Çözüm Talebi
Sahibinden üzerinden Getmobil adlı satıcıdan yaklaşık 1 ay önce yenilenmiş, durumu “mükemmel” olarak belirtilen bir telefon satın aldım. Ancak telefonu kullanmaya başladığımdan beri ekranda sürekli donmalar yaşanıyor ve cihaz kendi kendine kapanıyor. Ürünü özellikle sorunsuz ve mükemmel durumda olduğu belirtilerek aldığım için bu durumdan son derece mağdur oldum.
Garanti sürecini başlatmak ve yaşadığım sorunla ilgili destek almak için 08503037979 numaralı telefon üzerinden Getmobil’e ulaşmaya çalıştım. Fakat hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım, yalnızca yapay zeka destekli bir hatla karşılaşıyorum ve bu sistem de sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretmiyor, yönlendirme yapmıyor.
Satın aldığım telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda net ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Uzun süredir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle bu soruna kısa sürede dönüş yapılmadığı takdirde CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Merhaba Mahmut Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden. Melike. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır, Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
