to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Beyaz Ekran Hatası Yaşayan Telefon İçin Acil Müşteri Temsilcisine Bağlantı
Getmobil üzerinden satın aldığım ve halen garanti süresi devam eden telefonum kısa süre önce “beyaz ekran” hatası vermeye başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Garanti sürem dolmadan onarım veya değişim hakkımı kullanmak için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde sadece yapay zeka botuna yönlendirildim ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Garanti süremin bitmesine çok az bir zaman kalmışken tarafıma özellikle geri dönüş yapılmadığını ve sürenin dolmasının beklendiğini düşünmeye başladım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Sorunumun acilen yetkili bir kişi tarafından kayıt altına alınmasını, cihazımın garanti kapsamında incelenerek onarım ya da gerekirse değişim sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyor, ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sipariş / IMEI Numarası: ongmn5761**74 / 353554800702176
Merhaba Tuğba Hanım,, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla en kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Yaşanan durumla alakalı sizlerden özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
