to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Orijinal Olmayan Kasa, Çizikler, Isınma Ve Yanıt Almama Sorunu
Getmobil üzerinden temmuz başında 128 GB iPhone 16 Pro satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde kasasının orijinal olmadığını, renginde bariz fark olduğunu ve kullanılan malzemenin kalitesizliği nedeniyle çok kısa sürede kasanın kırıldığını fark ettim. Ayrıca “mükemmel” olarak satılan telefonda, daha ilk bakışta görülebilecek kadar belirgin çizikler vardı ve ürün kesinlikle anlatıldığı gibi tertemiz değildi. Telefon normal kullanımda dahi ısınma yapıyor ve bu durum cihazdan aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.
Ürünün bu şekilde orijinal olmayan kasa ile, belirgin çizikler ve renk farkı ile birlikte ısınma sorunu yaşatması nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de mağdur oldum. Destek talepleri oluşturmama rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamıyoruz ve sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.
Getmobil’in, tarafıma satılan bu cihazla ilgili gerekli incelemeyi yaparak telefonun orijinal kasalı, çiziksiz ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca yaşadığım iletişim ve destek sıkıntısına ilişkin de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Batuhan Bey, İlettiğiniz talep ve cihaza ait görseller tarafımızca detaylıca incelenmiştir. Sizler ile 27.08.2026 tarihinde saat 19:59’da müşteri hizmetlerimiz üzerinden de detaylı bir görüşme gerçekleştirilmiştir. İade / Değişim Süreci: Müşterilerimiz, satın aldıkları ürün ellerine ulaştığında cihazın fiziki kondisyonunu veya kozmetik durumunu beğenmemeleri halinde ilk 14 gün içerisinde yasal iade ve değişim haklarını kullanabilirler. Bu sürenin geçmesi ve cihazın kullanımı sonrasında iade/değişim konusunda destek sağlanamamaktadır. Kullanım Kaynaklı Hasar ve Garanti: Paylaştığınız görseller incelendiğinde, cihazın arka camında dış etken kaynaklı (düşme/darbe) belirgin kırık ve çatlaklar tespit edilmiştir. Kullanım esnasında meydana gelen bu tür fiziksel zararlar iade veya değişim hakkı doğurmadığı gibi, cihazı doğrudan garanti kapsamı dışına çıkarmaktadır. Mevcut fiziksel hasar nedeniyle cihazınız için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Arzu ederseniz cihazınız için teknik servisimizde ücretli onarım/parça değişimi desteği sunabileceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Isınma sorunu zaten arka kasanın orijinal olmayışından kaynaklanıyor yani kırık olmasa da ısınma sorunu tamamen kasanın kalitesiz olmasından kaynaklı yani ısınma sorunu olarak gönderecek olmam arka kasanın orijinal takılmasına sebeptir. Mükemmel olarak gönderilen telefonda parça değişimi olması zaten baştan aşa kötü hizmettir.
