to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Telefonun Ekran Donması, Garanti Talebine Cevap Gelmemesi
Getmobil’den 11 Ağustos’ta yenilenmiş bir iPhone satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 25–30 gün sonra cihazın ekranında donma sorunu ortaya çıktı ve telefon tamamen kullanılamaz hale geldi. Ekran kilitleniyor, dokunmatiğe tepki vermiyor ve temel işlemleri bile yapamıyorum.
Bu nedenle 13 Eylül’de telefonu kargo ile Getmobil’e gönderdim, gönderimimin 15 Eylül’de teslim alındığı bilgisi görünüyor. Garanti talebim de 83977428 numarasıyla oluşturuldu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Sadece otomatik yanıtlar ve yapay zeka ile karşılaşıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Kısa sürede arızalanan bu yenilenmiş telefon için acil olarak yenisiyle değişim talep ediyorum. Cihazımın durumuyla ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Fırat Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Zümre hanim telefon kendi kendine kapanıyor pembe oluyor. Kapanırken ekran değişti şu an hiç memnun değilim. Telefondan soğudum. Bana 1 hafta kullanıp test yapın dediniz. Telefonu iade alacaksınız yerine hatasız telefon göndereceksiniz ya da 13 Pro max ile değişim talep ediyorum.
Zümre hanim telefon kendi kendine kapanıyor pembe oluyor, Kapanırken... Ekran değişti şu an hiç memnun değilim. Telefondan soğudum. Bana 1 hafta kullanıp test yapın dediniz. Telefonu iade alacaksınız takılan ekran yüzünden sorun yaşıyoruz. 2 hafta telefonsuz kaldık çok mağdur oldum. Hızlı bir şekilde yerine hatasız 13 Pro ya da Pro max talep ediyorum...
Telefonu bugün tekrar Yurtiçi Kargo ile gönderim yaptım orijinal ekran değişimi ya da telefon iadesi olacak parası ödenecek şekilde arzu hanim ilgilenecek
