to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Telefonun Ekran Donması, Garanti Talebine Cevap Gelmemesi
Getmobil’den 11 Ağustos’ta yenilenmiş bir iPhone satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 25–30 gün sonra cihazın ekranında donma sorunu ortaya çıktı ve telefon tamamen kullanılamaz hale geldi. Ekran kilitleniyor, dokunmatiğe tepki vermiyor ve temel işlemleri bile yapamıyorum.
Bu nedenle 13 Eylül’de telefonu kargo ile Getmobil’e gönderdim, gönderimimin 15 Eylül’de teslim alındığı bilgisi görünüyor. Garanti talebim de 83977428 numarasıyla oluşturuldu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Sadece otomatik yanıtlar ve yapay zeka ile karşılaşıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Kısa sürede arızalanan bu yenilenmiş telefon için acil olarak yenisiyle değişim talep ediyorum. Cihazımın durumuyla ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Fırat Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
