Apple IPhone 15 Pro Dokunmatik Arızası Ve Tekrarlanan Tamir Süreci; Tam Kredi İadesi Talebi

Getmobil internet sitesinden ongmn10912846 numaralı siparişimle Apple iPhone 15 Pro 256 GB Natürel Titanyum telefon satın aldım. Siparişimi 4 Eylül tarihinde oluşturdum, telefon ise 18 Eylül’de elime ulaştı. O gün şehir dışında olduğum için akşam saatlerinde teslim alabildim. Kutunun içindeki bilgi formuna uygun şekilde kurulum yaptım ancak telefonu aktif olarak kullanmadım.

19 Eylül Cumartesi günü öğleden sonra telefonun dokunmatiği tamamen çalışmadığı için telefonu hiç kullanamadım, bir süre sonra da kendi kendine şarjı bitip kapandı. 20 Eylül Pazar günü telefonu şarja takıp yeniden açtığımda, bir süre normal gibi görünse de aynı şekilde tekrar dokunmatiği çalışmamaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak garanti kaydı oluşturdum. 21 Eylül Pazartesi sabah telefonu kargoya verdim ve 22 Eylül’de cihazın tarafınıza ulaştığı bildirildi. Sonuç olarak, siparişini yaklaşık 1 ay önce verip taksitlerini ödemeye başladığım telefonu 24 saat bile düzgün şekilde kullanamadım.

3 Ekim tarihinde telefonun ekran ve batarya değişimi yapıldığı bilgisiyle cihaz tarafıma geri gönderildi. Ancak ekran dokunmatiği yine aynı arızayı gösterince, ilk iş günü olan 5 Ekim’de telefonu tekrar kargoya verdim ve 6 Ekim’de yeniden garanti kapsamında incelemeye alındı. Bu süreçte telefonu iade etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebime olumlu bir dönüş yapılmadı. Şu anda hala telefonum serviste ve ne satıcı firmaya ne de size ulaşarak net bir bilgi alabiliyorum.

Defalarca aynı dokunmatik arızasını veren ve ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım bu telefon için artık tamir ya da tekrar onarım istemiyorum. Cihazın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.