to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
13 Eylül 2026 tarihinde Getmobil üzerinden ongmn96148009 sipariş numarasıyla iPhone 12 64 GB yeşil renk cihaz ve Batarya Değişim Paketi satın aldım. Toplam 17.699,00 TL ödeme yapmama rağmen ürünüm günlerdir kargoya verilmedi.
Hem sistem üzerinde hem de WhatsApp destek hattında son kargoya verme tarihinin 18.09.2026 olduğu belirtilmesine rağmen, bu tarihin üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir hareketlilik yok. İstanbul Sultanbeyli’deki adresime gelecek olan siparişimle ilgili ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreç şeffaf bir şekilde yönetiliyor.
WhatsApp ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmelerde her seferinde yalnızca “Destek kaydı oluşturduk, tarafınıza dönüş yapılacak” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ancak somut hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. 10 gündür paramın karşılığında ne ürünü alabiliyorum ne de karşımda süreci sahiplenen net bir muhatap bulabiliyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, satın aldığım cihazın ve batarya değişim paketinin derhal kargoya verilmesini veya en azından sürece dair net, açıklayıcı ve çözüme yönelik yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN96148009 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 12 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
