to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Otomatik Yanıt Sorunu
Getmobil üzerinden 24 Temmuz tarihinde iPhone 12 128 GB model cihaz için ongmn72756356 numaralı siparişi verdim. Ürünün en son kargoya verilme tarihi olarak belirtilen 29 Temmuz tarihi geçmiş olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareket görünmüyor. 12 ay taksitli kredi kartı ile 22.449 TL ödeme yaptım ancak ürünüm ortada yok.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp iletişim hattı üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak karşıma sürekli yapay zeka tabanlı bir yanıt sistemi çıktı ve sadece sorunu ilettik şeklinde otomatik cümleler kuruldu, somut bir çözüm sunulmadı veya net bir bilgi verilmedi. Ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
İki gün sonra şehir dışına çıkacağım için ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini istiyorum. Siparişimle ilgili gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Toprak Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Öncelikle yaşadığınız kargo gecikmesi ve destek hattımızda aldığınız otomatik yanıtlar nedeniyle hissettiğiniz mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. ONGMN72756356 numaralı siparişinizin durumunu ve kargo sürecini derhal incelemeye aldık. Şehir dışına çıkacak olmanız sebebiyle konunun sizin için olan aciliyetinin farkındayız; işlemlerinizi önceliklendiriyoruz. Siparişinizin güncel durumu ve kargo gönderim detayları ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapıp doğrudan bilgi vereceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri
2 günden beri incelemeye alınıyor ama Herhangi bir şey yok ortada
