to read complaints and reviews, or file yours.Getmobile'den İPhone 12 Pro Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
24 Ağustos 2026 tarihinde Getmobile’in kendi internet sitesi üzerinden gümüş renk, 128 GB iPhone 12 Pro model yenilenmiş telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn84515610. Ürün için 22.999 TL tutarında, kredi kartı ile 9 taksit şeklinde ödeme yaptım. Bugün 26 Ağustos 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve bu süre boyunca ciddi şekilde mağdur edildim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş sürecinde yaşanan bu belirsizlik nedeniyle, süreçle ilgili net bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka destekli aramalarla karşılaştım ve gerçek bir muhatap bulamadım. İki defa destek talebi açmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, gecikmenin sebebi de açıklanmadı. Bu ilgisizlik ve şeffaflıktan uzak yaklaşım, firmanın ciddiyetine ve müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ürünümün bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini, yaşadığım bu gereksiz bekletme ve mağduriyetin ise beni tatmin edecek bir jest veya özür mahiyetinde bir hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer süreç bu şekilde ilgisiz ve belirsiz ilerlemeye devam ederse, kendi çevremde Getmobile’i kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Duruma karşı ne kadar etkili olduğunuz İsmi mi Ertaç bey diye demenizden belli. İsmim Rıdvan ertaç değil, ayrıca 24 saat içerisinde dönüş olacak demişsiniz 24 saat biteli çok oldu halen bir yanıt veya dönüş alamadım. Ürünümün derhal kargolanmasını talep ediyorum. Şu yapay zeka destekli çağrı merkezinizi de lütfen kapatın.
Teşekkür ediyorum.
Ürünüm teslim edildi. Ürünün kalitesi beklediğimden daha iyiydi, yalnız kamera kısımlarında yapıştırma izleri vardı. Temizlik için tekrar gönderin dediler ama şu an rahatsız edecek bir durum olmadığı için gönderme gereksiniminde bulunmadım.
Merhaba Rıdvan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz tamamlanmıştır. Süreçteki anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
