to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil İPhone 12 Pro Max İade Sürecinde 45 Gündür Çözüm Yok
18 Ekim 2025 tarihinde GET mobil üzerinden 32.599 TL ödeyerek iPhone 12 Pro Max cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün hiç açılmadı ve 19 Ekim’de, yani ertesi gün, kargo ile iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: ongmn82041471. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 45 gün geçti ve tarafıma ne ürünün iadesi ne de ücret iadesi yapıldı.
Bu süre zarfında en az 100 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde farklı temsilcilerden farklı bilgiler aldım, ancak hiçbiri gerçeği yansıtmadı ve sürekli olarak oyalandım. Ayrıca, iade işleminin 7 ila 14 gün içinde tamamlanacağı söylendi, fakat üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün Sivas’a teslim edilmişti ve tüm iletişim yollarını denememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Melike ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
