Getmobil Aynı Gün Kargo Sözünü İhlal Etti, Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı

17 Mart 2026 Salı günü Getmobil internet sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede, tam saatini net hatırlamamakla birlikte 14.00 ya da 15.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek siparişimi erken saatte oluşturdum.

Sitedeki “aynı gün kargo” ibaresine dayanarak, elimdeki telefonumu da ertesi gün teslim edilmek üzere satışa çıkardım ve kısa sürede sattım. Ancak Getmobil, bırakın aynı gün kargoya vermeyi, ertesi gün dahi saat 15.00–15.30 civarına kadar ürünümü kargoya teslim etmedi. Süreci öğrenmek ve hızlanması için üç kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, sadece oyalandım.

Bayram öncesi olduğundan bu gecikme yüzünden tamamen telefonsuz kaldım ve yaşadığım mağduriyetin ardından siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Verilen “aynı gün kargo” sözünün tutulmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem Getmobil tarafından dikkate alınmasını hem de diğer kullanıcıların bu tür taahhütlere güvenmeden önce durumu bilmesini istiyorum. Sipariş numaram: ongmn5228**29.