Getmobil Ayıplı İPhone 12 Pro'ya İade Reddi Ve Tamir Gönderimi

Getmobil internet sitesi üzerinden 31 Temmuz’da ongmn****3022 sipariş numarası ile bir adet iPhone 12 Pro siparişi verdim ve ürün yaklaşık iki gün sonra tarafıma teslim edildi. Telefonu ilk açtığım andan itibaren ekranın içinde belirgin izler ve ekran yanıkları olduğunu fark ettim. Ayrıca cihazı kullandıkça hoparlörden sürekli cızırtı sesi geliyor, Instagram, TikTok ya da YouTube’da ses sürekli kesiliyor, aramalarda bile ses gidip geliyordu.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek istediğimi belirterek kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen talebim iade olmasına karşın cihazın sadece tamir edilip tekrar bana gönderildiğini öğrendim. Tamir edilmiş cihazı teslim almadım, kargo tekrar onlara geri döndü; şimdi ise cihazın yeniden bana gönderileceği söyleniyor. İade yapılmak istenmiyor, sürekli “iade talebiniz yok” denilerek konu üzerlerinden atılıyor. En az 15 adet destek kaydı oluşturdum, her seferinde “en acil şekilde dönüş yapılacak” deniyor ancak kimse herhangi bir dönüş yapmıyor. Zaten amaçlarının iade almak değil, parayı alıp müşteriyi başlarından defetmek olduğunu düşünüyorum.

Ben en başından beri ayıplı gelen bir telefonu kabul etmek istemediğimi, tamir değil para iadesi talep ettiğimi özellikle belirtiyorum. Telefonun bilinmeyen parça uyarısıyla geleceğini biliyordum ancak sorunların bu kadar büyük olacağını düşünmemiştim. Daha önce başka firmalardan da yenilenmiş telefon aldım ve hiçbirinde böyle bir durum yaşamadım.

WhatsApp hattı ve telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve derdimi doğru düzgün anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ayıplı olarak teslim edilen, en fazla 10 dakika kullanabildiğim bu telefon için yaklaşık iki haftadır para iadesi alabilmek adına uğraştırılıyorum. Onarım değil, net olarak telefon bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.