to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Arızalı Yenilenmiş Samsung A72 İadesini Reddetti, Kargo Teslim Edilmiyor
Getmobil üzerinden 29 Mart 2026 tarihinde Samsung A72 yenilenmiş cihaz siparişi oluşturdum. Ürün Yurtiçi Kargo ile Çanakkale Biga’daki adresime teslim edildi. Cihazı elime alır almaz hattımı takıp kullanmak istediğimde ahizeden sesin çok az geldiğini ve karşı tarafı neredeyse hiç duyamadığımı fark ettim. Ayrıca açma/kapama tuşunda da sorun bulunuyor.
Cihaz ilk günden beri bu şekilde arızalı olduğu için, yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde Getmobil ile iletişime geçerek koşulsuz iade talebinde bulundum. Ancak iade yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Buna rağmen ürünü iade etmek üzere 7 Nisan 2026 Salı günü saat 17.05’te Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderdim.
Şu an kargo şubede bekletiliyor ve firma ürünü teslim almıyor, kargo durumunda “adreste bulunamadı” şeklinde not görünüyor. Hem arızalı ürün göndermeleri hem de yasal süre içinde yaptığım iade girişimini bu şekilde engellemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Getmobil’den, gönderdiğim Samsung A72 cihazını kargodan teslim alarak iade sürecimi derhal başlatmalarını, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim bedelin tamamını tarafıma geri ödemelerini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İadem onaylandı. Ücreti yatırmadılar. Sistemde "Sanal Pos bakiyesi yetersiz" şeklinde hata görüyorum. Bu durumu hemen ilgili ekibe iletiyorum, onlar sizinle iletişime geçip yardımcı olacaklardır... Arayan soran maalesef yok.
Destek kaydınızın numarası 5219
Destek numaranız 5228
İşlem başarıyla gerçekleşti.
