Garanti Tamirinde 20 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Samsung s22 marka telefonumu kendi kendine sürekli kapanma sorunu nedeniyle Getmobil üzerinden garanti kapsamına aldırmak için 20 Ağustos 2026 tarihinde kendilerine ulaştırdım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ işleme bile alınmadı.

Bu süre zarfında telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka yanıt veriyor ve her seferinde cihazın 7 iş günü içinde işleme alınacağı söyleniyor, fakat hiçbir ilerleme olmuyor ve gerçek bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamıyorum. Tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturuyor.

Telefonumun bir an önce garanti kapsamında tamir edilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net ve insan tarafından verilen bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.