to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefon Onarım Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği
Getmobilden garantili olarak satın aldığım Samsung m20 cep telefonum arızalandığı için yaklaşık 9 Temmuz 2026 tarihinde ilgili firmaya onarım için gönderdim. Telefonu teslim alırken onarım süresinin en fazla 1 hafta süreceği özellikle belirtilmişti.
Aradan 3,5 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde de sürekli olarak onarımın 1 hafta içinde tamamlanması gerektiği söylenmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.
Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini veya onarımın makul sürede tamamlanmaması nedeniyle cihazım için uygun bir değişim ya da iade çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Funda hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
