to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Cihaz Arızası
3 Mart 2026’da Getmobil’in kendi sitesi üzerinden aldığım iPhone 12 Mini cihazımın on/off tuşu ilk günden beri yerinden oynuyor, mikrofonundan karşı tarafa ses az gidiyor, cihaz aşırı ısınıyordu. Pil sağlığı da aniden 100’den 93’e düşüp bataryada da ufak bir şişme başlayıp ekranı çok hafif kalkmış gibi göstermeye başlayınca, sorun büyümeden garanti talebi oluşturarak cihazı servise gönderdim.
Cihazım 20 Temmuz’da kargo ile gönderildi ve yaklaşık bir haftadır “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Web sitesi ve yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden süreci sağlıklı takip edemiyorum, hangi işlemin yapıldığını veya yapılacağını öğrenemiyorum. Canlı bir yetkili ile görüşemediğim için de süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Tarafıma cihazım için onarım mı yoksa değişim mi yapılacağı konusunda açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını, garanti sürecimin hangi aşamada olduğunun net olarak paylaşılmasını ve bundan sonraki adımların açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, şeffaf şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Furkan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben, Tarafınıza ulaşmak adına arama gerçekleştirdik fakat sizlere ulaşamadık. Ürününüzün gün içerisinde kargoya verileceği bilgisini sizinle paylaşmak istedik. Gönderim sağlandıktan sonra kargo takip numaranız tarafınıza iletilecektir. Saygılarımla.
Değişim mi onarım mı olduğu hakkında bilgi alabilir miyim acaba rica etsem teşekkür ediyorum
Zümre hanıma hızlı dönüşleri ve ilgisi için çok teşekkür ediyorum
