to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya Değişiminde Bir Aylık Gecikme Ve Yanıtsızlık
Getmobil üzerinden iPhone 13 cihazımın batarya değişimi için garanti kapsamında 14 Ocak’ta telefonu kendilerine gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bugün 17 Şubat olmasına karşın tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de işlem sonuçlandı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Elimdeki sipariş numaram ongmn97952538. Yaşanan gecikmeyle ilgili Getmobil’e ulaştığımda yalnızca “Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sürecin hassasiyetini ilettim, en kısa süre içerisinde destek sağlanacak.” şeklinde genel bir dönüş aldım, ancak bu mesajın ardından da somut bir gelişme yaşanmadı.
Eğer telefonumun batarya değişimi veya tamiri makul süre içerisinde yapılamıyorsa, cihazım için yeni telefon temin edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Getmobil’den aldığım iPhone 13 telefonumu 14 Ocak tarihinde garanti kapsamında işlem görmesi için gönderdim. Telefonum bana ancak 27 Şubat’ta geri teslim edildi. Teslimat sırasında, herhangi bir onayım veya önceden bilgilendirmem olmamasına rağmen benden 477,77 TL ücret talep edildi ve bu tutarı nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Üstelik bu ödeme evime gelinerek kapıda alındı.
Bu ücretin neye istinaden alındığı hakkında net bir bilgi verilmediği için bu ödemeye kesin olarak itiraz ediyorum ve 477,77 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak karşı tarafta internet kapalı göründüğü için herhangi bir dönüş alamıyorum.
Herhangi bir arıza, ekstra işlem ya da önceden onayladığım bir ücret olmamasına rağmen benden tahsil edilen bu 477,77 TL’nin en geç bu hafta içerisinde hesabıma iade edilmesini istiyorum.
