to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
29 Haziran’da Getmobil sitesi üzerinden Samsung s20 fe model telefon siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, kargo bilgisi ya da net bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece yapay zeka ile hazırlanmış, ezber cümlelerden oluşan otomatik yanıtlar alıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Bunun üzerine sorunun satıcıdan kaynaklı olabileceğini düşünerek ilk siparişi iptal ettim.
Daha sonra 6 Temmuz’da aynı siteden bu kez 11.649 TL tutarında Samsung Galaxy s20 fe siparişi verdim. Bugün 13 Temmuz olmasına rağmen bu ikinci siparişimle ilgili de hiçbir ilerleme yok, sipariş hâlâ beklemede ve yine muhatap bulamıyorum.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de yaptığım ödemenin akıbeti konusunda endişe duyuyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ya da herhangi bir gecikme varsa açık ve net şekilde bilgilendirilerek, talep etmem halinde ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir muhataba ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ertaç Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. ONGMN71150037 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Samsung Galaxy S20 fe model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Hiçbir gelişme yok yine aynı ne arayan var ne soran
Merhaba Ertaç Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Satın almış olduğunuz Samsung Galaxy S20 fe model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle iletişime geçildi Gün içerisinde kargoya verilecektir.sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık. siparişte yaşanan gecikme kaynaklı tekrar özür dileriz. Sağlıklı günler dileriz
Yalan kardeşim yalan 16/07/202 saat 18:08 ve hala kargoya verilmedi yine verileceğini düşünmüyorum
Gün içerisinde kargoya verileceği belirtildi buradan yine verilmedi tabi kargoya yalanla dolanla işlerini yürütüyorlar yahu kardeşim elinde yoksa ürün neden satışa koyuyorsun hadi diyelim ki satışa koydun müşteriye geri dönüş yapıp neden bilgilendirmiyorsunuz bu ülkenin esnafı hep mi dolandırıcı oldu be kardeşim
Çok uzun süre bekledikten sonra ürünü iptal edip para iadesi aldım sahada getmobil'den alışveriş yapmam
